Votre ménage encadré et sécurisé
Sécurité, qualité, service après-vente, tout a été pensé pour vous simplifier la vie avant, pendant, et après votre ménage.
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En quelques questions, nous vous proposons automatiquement une durée idéale pour votre ménage, ainsi que la rémunération associée. Vous pouvez suivre nos recommandations ou faire votre propre estimation.
Tous les paiements se font sur Yoojo et sont sécurisés lors de la réservation. Votre aide ménagère s’engage à respecter les prix convenus, et elle perçoit sa rémunération uniquement lorsque vous confirmez votre accord après la fin de la prestation.
Une vitre cassée, un parquet rayé ? Ca arrive, et on vous protège. Toutes les prestations de ménage qui sont validées et payées en intégralité sur Yoojo sont couvertes par notre assurance Yoojo contre les dommages corporels ou matériels occasionnés chez vous.
Quand vous réservez une intervention, votre prestataire s’engage sur une durée et une rémunération horaire que vous convenez via notre plateforme. Sur Yoojo, la rémunération de votre prestataire est clairement précisée dans votre formulaire de demande. Pas de surprise, vous savez quelle commission il touche et celle-ci est calculée pour être juste aussi pour lui.
Un imprévu avec votre demande ou votre aide ménagère ? Un agent Yoojo vous rappelle du lundi au samedi pour vous aider à résoudre votre situation, au plus tard 5 min après votre demande. Pour toute question, vous disposez également d’un centre d’aide interactif, et vous pouvez également écrire à notre service client qui vous répond en 24h ouvrées.
